大年三十有个客人到前台来办理续住，我让客人在APP上自己续住，客人说他之前都是在前台办的续住，我查了一下记录，确实是我就给他办了续住，我下班回家路上主管给我打电话说，我少收钱了，因为年三十调价了，少收的部分让我补差价，我说那你去找客人跟客人协商如果他不愿意补差价就不给他续住了，反正我是不会补那个差价的，后来事情怎么处理的我也不知道。大年初一早上客人办退房的时候我问客人，昨天的差价补了吗？客人说你们主管说不用补了，我没有给他办退房，我等主管来了我问题这个事情怎么处理，她说你给他退了吧！我就退了，然后我下班回到家，主管给我发信息说老板说了因为我工作疏忽造成了损失要问交罚款。我一下火气就上来了，凭什么呢？你们把事情没有处理好，也没有给我机会补救，现在出现问题让我承担责任只是什么道理，而且大年初一给我开罚单，跟大年初一给我报丧有什么区别，就说这个事情就必须今天说吗？活不到过几天了吗？掰扯了好半天，我心情特别不好，我就说，我心情不好今天不去上班了，结果主管给我说，我要是不来就算我自动离职，喔去！那有这样办事的。后来老板发信息给我，我说没有看当天的价目表是我的失误，但是主管处理问题的时候可以拒绝给客人续住呀！老板说客人是网络客人担心强制让客人补差价怕客人给差评。我也是服了，他们担心客人给差评不处理，甚至是任由事情产生不良后果，然后让我承担责任，道德吗？而且自己把事情没有处理好也不告诉我处理事情的进度，等事情尘埃落定然后给我开罚单，道德吗？晚上我来上班的时候老板跟我说这件事情本来就是我的错，让我大度一点不要去纠结，我去，别的大年初一给你报个丧，我就不信你能大度，真的是站着说话不腰疼。 新年第一天碰到这样的事情真TM晦气，那个客人也是有病，少收钱了人家说明了原因该补还是要补的，因为你自己占点小便宜搞的其他人遭殃心里怎么过意的去的，住了酒店的房，人家给你打折是打折是你享受优惠，因为少收钱享受了优惠是怎么心安理得的，大过年的我也不诅咒任何人，我就是想说，该花的钱始终是要花出去的，这是一个必然，我希望她遭受报应的时候能想起来是因为缺德造的业障。 我感觉我今年一年都不好了，TMD前所未有的不爽！气死我了。叫我大度，我凭什么要大度，我上了几个月的夜班，我接触的办理业务的次数屈指可数，业务上出现问题难道不是正常的吗？又不是我故意的，我一出现问题就严惩不贷，我是刨他家祖坟了吗就一定要严肃处理我吗？这件事很大吗？空房间那么多，又不是因为多住了一间不能再接正常费用的单，让他遭受了损失，空那么多间多一间少一间损失能有多大，我当班怎么不把没住满的都记我头上呢！我大度点？日子过不下去了就指着罚我那点钱过年呢是吧！我大度点？没有处理事情的能力就不要去处理，处理不好就及时让别人补救，不吭不哈，最后罚我的款。喔去！大过年的我招谁惹谁了，至于吗？我大度点？怎么活不到明天了，罚款的事情就必须大年初一说吗？ 最可气的是老板也认为这件事情根源就是我的错，如果我没有收错钱就不会出现这么多问题，罚我款我也不应该炸毛，是因为我的情绪不稳定造成的，喔去！还说我轴的很，为什么就不谈论我的错误，总是把事情怪在别人身上。退一万步，酒店方少收客人钱是有权利追回的，私下解决不了可以拒绝他入住，或者向相关部门申诉，他们不去做。酒店方担心客人给差评继续了事情的发生，怎么能把责任算在我头上。当酒店方默认客人可以不补差价的时候这件事情已经是酒店的意愿了，为什么要让我来承担后果呢？开玩笑！现在说这件事情的起因是因为我的工作疏忽造成的，我办理了续住本意是不让酒店的客人流失，我错在那里了，我只是忽略了调价的事实，私人的酒店收多少钱还不是老板说了算，那要是你家亲戚还可以免费住呢！真的这件事情处理的怎不怎么地道。 无语至极！

评论：
日常吐槽: 不是客人不补，是你们主管自己说不用补的[捂脸哭]
作者: 主管肯定去找客人了，客人不愿意补，然后他就说那就不补了呗！他们担心客人会给差评。
天青色: 如果是我，默默的打开手机，定一间房，然后差评写满。。。自己手机不方便，就借别人手机。。