今天化身多管闲事的杂鱼。吐个槽。
昨天刷广场的时候看见一瞬间，有点意思。当事人那是一个房产经纪。也就是中介。带客户看房。可实际带看的时候，房屋信息与带看房子的朝向不同。具体她没细说，也就是信息是南向的，可实际看了发现是北向的。客户不高兴了，要投诉她。
她瞬间的最后一句话是这人怎么这么不善良阿，不能体谅别人的不容易那。
我一脸？？？。这难道不是自己的问题么。
我认真的看了评论，她说，房源是公共房源，是提供房源的人写错了朝向，跟我有什么关系。
我又一脸？？？。这难道不是基本职场素养么？
不是说你弱你有理，更不是你弱别人就要可怜你。这逻辑是不正确的阿。我一直以为生活也好，职场也好，有错就要认，挨打要立正。为什么不是第一时间反思自己问题而是斥责别人不够包容。
其实可以理解，辛苦带看，最后被投诉，也很委屈。但是理解并不代表赞同。写着写着好像有点跑偏了。
总结一下。客户服务不到位，先从自身找原因。理解你是人客户的自身素养。投诉你是权利。也是对你服务的否定。虚心接受，下次改正。而绝非以弱者角度祈求谅解。有的时候大大方方认错，也不见得是坏事吧。
好了。吐槽完毕。
这里花叔。祝你幸福。
评论：
tomma: 职业素养要有的，不然没啥好抱怨的
呼呼小财迷☾ 🐇: 终于发了你，再不发，我都睡了[捂脸哭]
呼呼小财迷☾ 🐇: 职业素养
自身素质
