今日份的读书笔记
“说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。”
在一场关键对话中，对话高手会时刻注意维护对话的安全感。当中常被运用的有以下四个技巧：
技巧一：当无心举动冒犯对方时——应当马上表示歉意。
技巧二：对方误解了你的真实意图——应当用对比法消除误会，说明自己希望实现和不希望达到的目的。
技巧三：无法达成一致时——应当努力寻找共同目的。
技巧四：了解对方的动机——让对方明白分享自己行为模式并不可怕，最终敞开心扉。
我们来详细说说技巧四《了解对方的动机》。
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
你可以使用四种有效地倾听技巧从对的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。然后在和对方分享观点时，也要注意3点。
评论：
点仔该睡觉了: 非暴力沟通
