沟通确实很重要。
同事a和同事b今日发生了争执，事情经过是这样的。a带客人做了一个作品，第一次裂开是b帮她补好的，第二次b当着店长的面提醒她：“第一次裂开的时候我帮你补好了，第二次是不是你要自己补一下，避免下次再出现这种情况”。
同事a回答：“随便，谁有空谁补。”
b下楼找我吐槽了一下这件事，我跟她说：“你先不要找店长去反映这件事，你可以先和她沟通一下，你跟她说，第一次是我帮你补好了带坏的客人的作品，但是第二次还出现这种情况是是因为你的经验不足导致的，我觉得你可以自己补一下，这样你就明白下次可以怎么避免再次出现这种问题，就可以减轻我们的工作量，而且我和卓老师（我）也马上要离职了，以后就需要你自己补了，趁着卓老师还在，你可以多请教一下她。”
但是出于当时a说的随便，的这句话，已经点燃了她的情绪点，在b的视角，a就是在推卸责任，不肯承担自己的责任，把自己工作上制造的问题抛给她。
我重新推算了一下整个事件的谈话，假设a是这么回答：“不好意思，这是我的问题，但是现在店长让我马上学会学习烧玻璃，我现在没有时间，晚一点我有空了你跟我说一下补的是哪个，我学习一下。”这样的语境和表达的意思就会更全面，代表了对她提的问题的重视和对她的尊重，那我相信b是可以很快能欣然接受的。
人和人之间的沟通一定要顺人心去说话，这样才能相处和睦。
评论：
静如水168: 你都没有搞清楚a是怎么想的[笑哭]，如果a的想法是我天天累死累活，你们空闲的很，你按你后面的推算也没用，这个问题不是同事间的问题，是领导老板的问题。
作者: 你是认真的吗[你猜]你清楚内部情况？你就共情上了
静如水168: 不好意思，我确实不清楚[笑哭]
