#消费者权益 #12315消费者维权 最近遇上个不省心的事，在京东买了个手机。结果手机三天两头出问题。而商家客服，似乎觉得我就是个没事找事的，各种爱搭不理。 具体情况是这样，当时买了个512内存的手机，感觉还好。但过了差不多十五六天，发现内存莫名增加到了400g不可删除，问了客服。让我恢复出厂设置，还问我是不是乱下什么软件了。 我恢复出厂设置之后，没几天看到内存又是有200g不可删除。我就问客服怎么回事。客服态度千古情，问我下了什么软件。我说常规软件。还截图给他了。之后客服就没声音了。我只好找京东介入。 京东介入后，他们让我把手机退回去维修。我本来考虑退回去就没有手机使用，耽误工作生意。但他们只能退厂维修。我也就退了结果退了差不多四五天，也没结果回来。我问客服，客服说第二天就给你寄回去。本来蛮高兴的，但我想万一后面还有问题，就问客服是什么原因导致的，要注意什么。客服一下子急了，就说我问东问西，已经给你返厂了现在都给你寄回去了，还问那么多干嘛。 收到这个手机之后，第二天，发现摄像头有问题无法聚焦，扫码根本扫不了。不管支付还是登录工作软件都无法扫描二维码 ，扫出来就是模糊的。我在问客服，人家就打了个问号，就没回复了。我在想这是把消费者当傻子吗？ 本来我不想麻烦，只想有个手机能正常工作使用就行了。现在我觉得我不能惯着这样的商家，必须自己合理的诉求坚持到底。 我再次申请京东介入同时，也向消协举报，提出诉求。我希望每个消费者遇上麻烦，不忍气吞声。 手机是依偎科技有限公司的ivvi手机。京东的如钦数码小店出售。有与客服沟通截图和扫码情况截图为证。

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