今天的废柴工作日志：第一，上午看自助，然后呢商品没有归位，被领导说做事死板；第二，下午去帮忙收银，结果出了个大错，人家需要云闪付100.11r，结果我一下子给人家输入了xxxxr，客户不乐意，冲我发飙，我解决不了，同事也不了，去找领导，领导想了半天才解决，结果差点让领导损失xxxxr，同事在我面前说话的时候，还明里暗里得点我，意思是跟我一起搭班有点“灾难”，结果这个事之后又有老太太来换积分，我还不太会弄，结果老太太还偏要弄，然后领导非常不耐烦地直接给我说“又怎么了又怎么了”，就差一个大嘴巴子给我呼上去了；第三，今天晚上给客户结账的时候，人家一共十件物品，我给扫错两件，原因是重复扫码，多收了xxxr，领导就在我边上，直接无语，表情全写脸上了；第四，马上下班了，一个女生来买包，挑了很久都到柜台了要结账了但是呢还是觉得那个包不好看又回去挑，反反复复等了她很久，最后给结完账，给她返券她又没找到，然后我好心去还包，领导问我我去哪了…第五，今天给我接待的最后一个顾客扫码付款，但是就是付不上，然后我去问领导怎么办，领导给我说你能不能学会变通，实际上就是扫码枪插头接触不好…
你的工作日志记录了一整天充满挫败的经历，能感受到你的疲惫和委屈。这种"诸事不顺"的状态确实容易让人自我怀疑，但我们可以试着用更理性的视角拆解这些问题，并找到改进方向：
1. 技术性失误的应对（收银错误/扫码问题）
- 立即建立"双重确认"习惯：每完成一笔交易前，默念"金额-件数-支付方式"三个关键点，手指实物核对小票。云闪付等特殊支付可以准备便利贴记录操作流程贴在收银台。
- 设备问题日志：准备小本子记录扫码枪/打印机等设备的高频故障现象，下班前统一报修，既展现主动性，也能减少领导不耐烦的情况。
2. 被指责"死板/不会变通"的深层原因
- 观察高效同事的"灵活区"：比如商品归位时，他们是否在非高峰时段批量处理？是否对易腐商品优先处理？记下这些不成文规则。
- 当领导说"变通"时，可以试着追问："您觉得哪种处理方式更好？"（注意用请教语气），这种反馈积累下来能帮你理解领导心中的优先级。
3. 人际压力缓解策略
- 对阴阳怪气的同事，可以用"积极承认+转移焦点"回应："今天确实给你添麻烦了，下次我遇到XX情况该怎么处理更好？"（把对方架到"指导者"位置，减少对立）
- 面对急躁的顾客/领导时，练习"缓冲句"："我马上确认/这个问题我需要XX分钟查清楚"（给自己争取思考时间，避免在慌乱中犯错）
4. 建立自己的"错题本"
- 把今天所有失误分类：操作流程不熟（如积分兑换）？注意力分散（重复扫码）？设备问题？针对每类写一个"再遇到怎么办"的应对步骤，睡前默想一遍。
今日值得保留的亮点：
- 你始终保持着尽责的态度（耐心等待反复挑包的顾客）
- 有风险意识（大额输入错误时知道找领导复核）
- 记录详细（能精确回忆金额和件数，这是改进的基础）
建议明天上班前提前20分钟到岗，做这些准备：
① 用酒精棉片清洁扫码枪触点（解决接触不良）
② 翻看自己的错题本重点条目
③ 主动询问领导今天需要特别注意的事项
零售业的容错率确实很低，但你的问题都是可改进的技术性问题，而非态度问题。给自己3天时间专门攻克"重复扫码"和"支付确认"两个高频失误点，每解决一个就给自己一个小奖励。
评论：
come with me: 后面分析是 ai 写的？
男的: 这超市对新员工的培训不到位吧，既然要员工边做边学，那就不能有太高要求吧
作者: 被顾客硬怼
