天天遇到傻B 美团超市 出单了#58 店员打包好等骑手取，刚取走两分钟，取消订单没人理会，那是因为没看后台，十几分钟后…… 骑手给商家打电话:“美团#58 号订单要取消，你们那边怎么处理” 商家回“你先联系顾客问一下确定不要了还是怎么说” 骑手“说了，没回复” 商家“你那边先打电话问一下，确定不要我这边取消你带回” 骑手“不回，我先送，我管他要不要的，送了” 几分钟后…… 骑手又打电话给商家“东西送过去了，你那边驳回订单吧” 商家“OK，好的，知道了” 就这样订单驳回了，可是没过两分钟… 顾客打电话“东西拿走不能退吗，我人都不在，怎么就不能退” 商家“不是不能退，你跟骑手那边说的是送过去，而不是说不要，你现在确定需要退你得送回” 顾客“商家跟骑手联合起来了是吧……” 商家与顾客之间说了好一会，顾客不依不饶各种说最后直接说“解决不了了是吗，要我来买单是吗，我直接去投诉美团商家与骑手”给商家店员气的够呛解决不了… 顾客又点了退单，商家店员没折，便找店长寻求店长的帮助。 给顾客说“实在抱歉，请您消消气。商品未退回，我们这边确实没有办法给您退款。具体情况也已经向您解释，如果您觉得是骑手处理不当，辛苦您联系骑手处理，我们这边都是负责拣货和打包商品，不负责配送和取回。” 又说“商品退回后，会第一时间给你处理此事” 店员便又点了驳回，心里暗想“谁都有错，但总不能都怪商家吧，那顾客还那么凶想道德绑架吗，无法理解了。希望这下不要再有是非了。”……（未完待续）

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