《非暴力沟通》的精髓分享：#SoulReal知识 1. 观察： 描述客观事实，尽可能避免使用评价性语言或解释性语言。比如，一个人说：“你总是那么自私，从来不关心别人的感受。”这个描述中就包含了多个评价。 反之，一个有效的观察可能是“我在谈论自己的观点时，你没有听我说完还打断了我。” 2. 感受： 表达自己的情感，用词准确，诚实地分享自己的心情。比如， “我感觉很沮丧”， “我感到很紧张”。 3. 需求： 表达对于某种东西的需求或者期望。比如，“我需要一些支持和理解”， “我需要更多的合作和协调”。 4. 请求： 表达自己的请求而不是命令。比如，“你能否听我说完这件事？” 你能否…既表达了自己的请求，又给予了对方否定的权利，亦是一种尊重。 举个例子，如果两个同事在项目会议上存在分歧，他们可以使用非暴力沟通技巧进行交流： - 观察： “我注意到在讨论这个项目时，我们有不同的观点。” - 感受： “我感到很沮丧，因为我们似乎无法就这个项目达成一致。” - 需求：“我需要这个项目能成功，我猜你也是这样想的。” - 请求：“你能否更仔细地听我说完我的观点，然后我们可以一起探讨解决方案？” 通过这种方式，双方都能够以一个更加平和的态度来进行交流，并且避免了责备、指责和情绪化的语言，从而有可能更容易地解决问题。

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作者: 记住顺序1谈观察，2谈感受，3谈需求，4谈请求。[在干嘛]