2022年读书打卡第36本
📖《IMC整合营销传播》
继营销4P后，重要的营销概念，整合营销传播强调以客户为中心，并且它是一场针对消费者以及企业品牌内部人员，内外整合协调一致，可以衡量的传播活动。
【整合营销的五大关键步骤】
1.顾客行为识别
（顾客数据，行为概括）
2.评估客户与潜在客户价值
（顾客动态和需求份额，价值评估，行为目标）
3.生成并传播讯息与激励计划
（品牌知识，目标，营销工具，接触点）
4.评估顾客投资回报
（时间框架，预测顾客库的回报）
5.预算、资源配置和效果评估
（预算/资源配置，实施计划，衡量增量回报）
【整合营销传播5R】
第一个R是Relevance（关联），指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务；
第二个R是Receptivity（感受），指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品；
第三个R是Responsive（反应），指当客户产生需求时，企业如何去应对需求；
第四个R是Recognition（回报），指企业在市场中的地位和美誉度；
第五个R是Relationship（关系），指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。
简而言之，营销活动必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式，这也是现代整合营销传播的精髓。
品牌价值或者品牌资产是以现有顾客和潜在顾客对它的态度来决定的。因此品牌营销应以客户为中心，建立可持续性竞争优势。[咖啡]
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