当一名医生不仅仅要会医术,有的时候还得会探案......那天我主任就被投诉了,还是市长热线,客服部一个电话打过来说投诉人被请到办公室了,让我们来个人。主任左看看右看看,说即使挨打你跑得快,你去吧,我~我~这是什么神仙理由,上命难违,硬着头皮推开门。
只见一阿姨抱胸坐在沙发上,一副你欠我一百万的样子:你们这都是什么医院?什么医生?什么服务态度?还卖我过期药品,等着吧,今天不给我个说法,我就赖这里不走了,赶紧让你院长过来,来一群毛孩子有啥用?
我心想着医院里又是十八项核心制度,又是这审核,那核查的,几率也太小了吧。捡起丢在地上的药盒,小心翼翼的查看生产日期还有保质期,疑惑的说:这不2023年八月生产的,哪里过期了?阿姨顿时脾气上来了,你没看到2019xxxxx吗?
我顿时笑出了声:那是人家药厂的生产批号好不好?阿姨:我年龄大了,我又不识字,谁知道什么是生产批号,就是你们医院的问题,卖我生产批号过期的药,你再笑,再笑我投诉你!
我看矛头指向要变,立马就老实做人了,赶紧给阿姨倒杯水:阿姨口渴了吧,你看都怪我,没有早一点看到,还让您大动肝火,您加我个联系方式,以后来我这里给我发信息,我给您跑腿,大家以后都是朋友。
阿姨也是性情中人,估计也知道自己闹了一个误会,见到台阶立马下,立刻眉开眼笑,还是小伙子会说话,既然你都那么客气了,我也给你个面子,一会把投诉取消了,但是联系方式就不加了,我怕我老公误会。我:[狗头裂开]
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