第三，如何做好战略管理——“大处着眼，小处着手” 这句话是曾国藩总结的，如果你想知道曾国藩是怎么把那么多事做好的，如果你想知道那种持续挣钱的大公司是怎么做战略的，就从这八个字开始去想。 1.大处着眼，即高明。首先是看大尺度时间，讲战略的时候，你要看过去的十年到二十年，以及未来的五年到十年。其次是看大尺度空间，别人是怎么做的，在二线城市是怎么做的，在一线城市是怎么做的，在国外是怎么做的，在发展中国家是怎么做的，在发达国家是怎么做的。 有一个很好的工具，能帮助大家在大尺度时间、大尺度空间去思考，就是特别简单的“3C”。第一个C是Company，第二个C是Competitor，第三个C是Customer。 第一个C，意思是你自己从大处着眼，想想你是谁，有哪些长处，现在是干吗的，将来能干吗。当时老罗做手机的时候，我就问他，凭什么是你，你有什么样的优势。 第二个C，就是你的竞争对手、市场是什么样子，他们过去怎么样，他们的生意做得好不好，他们的利润如何，他们的生意模式是怎样的，他们最强的地方在哪儿。 第三个C，就是你的客户是谁，谁来买你的服务、产品，他们是哪些人（性别、年龄），他们的心理、购买习惯、购买力是怎样的，甚至他们未来的变化是怎样的。 我写书写了二十年，如果你问我谁读冯唐，他们为什么读冯唐，哪些人是我的竞争对手，作为一个作家，我回答不了这个问题。如果你是我的出版商，不好意思，你必须来回答这个问题。因为我对你来说就是一笔生意、一个产品、一个服务。我作为一个产品，作为一个创造者，反而不需要想那么多，我做好自己，按我自己的理解去表达就好了。如果你逼着工程师，想这些问题是有问题的，但是你逼着CEO，逼着创始人，逼着管理团队去想这些问题，是再正确、再正当不过了。 2.小处着手，是精明，讲细节。战略就是高高在上的吗？错，如果战略落实不到基础，落实不到基层，不能把事情做成，它就立不住。战略从来不会忽视战术、从头到尾的变化，以及优化。 “天妇罗之神”早乙女哲哉炸过二百五十万只虾，他讲，一只虾从海上捞起来，到端到客人面前，要经过二百个以上的环节。每个环节对这二百五十万只虾，都要做一遍。经过反复的落实、反复的优化，才能说真懂一行，才是从小处着手的精明人。 第四，“四勿”：“勿意”“勿必”“勿固”“勿我” 1.“勿意”，不要臆想，不要异想天开。不要“我认为”“我以为”，不要你想。你完全可以到现场去看看到底是什么样，去问问专家，专家会告诉你真实的世界是怎样的。 2.“勿必”，不要一定怎样。不要“一个流程必须这样”“一件事一定要这么干”，如果一个人坚持一成不变，经常会出现重大的错误。 3.“勿固”，不要固化印象。不要说“我就这样了，敌人也就这样了，事情也是这样的，市场也是这样的，客户也是这样的，他们不会产生任何的变化，他们都会按照我想象的他们这样，一直持续待下去……”，事情往往不是你想的“这样”。 4.“勿我”，不要过于自我。自我是个好东西，一个人没有自我，定不下来事。但是一个人如果总想着我我我，看不到周围，看不到竞争对手，看不到客户，看不到同伴，事情也是没法做下去的，也无法从小处着手，因为他被自己框得太狠了。飘在云里，漂在水面，沉不下去。 举个小例子——订餐，有多少人拿到订餐信息之后，非常清楚穿什么，去哪儿，什么时候去，进哪个包间，坐在什么位置，吃什么。用这个标准来看，百分之九十九的订餐信息是不准确的，至少没有最优化。这种事都不能从小处着手，其他大事怎么能期望他做成？ 再举个例子。某天，我收到朋友微信，说咱们碰个面吧，我说好。这个朋友说，在神宫前碰面……是有咖啡馆的那个神宫……那家咖啡馆的阳光很好，我现在就沐浴在阳光之下……这个阳光上面还有一朵像小象一样的云彩，我就在那云彩下边儿等你。我说给我地址。 只有大处，没有小处，落不了地，眼高手低做不成事，不行。只有小处，没有大处，格局不够，自己做不成大事，而且还可能耽误领导的大事。所以“大处着眼，小处着手”的做事法则，看上去简单，其实是一辈子的修炼。 如果你逼问，是选小处着手还是选大处着眼？两害取其轻，我会说，还得选小处着手，至少能成就些小事，再修行修行，成大事可期。不会管一个医院还好，连手都不会洗，那连一个医生都当不好了。 我没见过，干不了小事，但是能干成大事的人。一室不扫，天下也扫不了。但扫了天下，不扫一室，有时候不是不能，而是懒得干了。

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