有时候人性真的很奇怪,一直合作6年的客户,8月离开的客户,我没有挽回没有问缘由,我知道他们总部另找了供应商,我还是装作什么都不知道,直到有一天他给我电话,说请我帮忙,说你一定要帮帮我,工期耽误不了,我说好,明天上班第一时间给你联系那边的代理商,如果那边有货我安排人给你送过去。他说谢谢,我说不客气,第二天准时问我情况,我说已经落实了,那边有货,我已经安排了,那边会和你工人联系,他又一次感谢!我知道他们这边我挽回都没有用,因为毕竟是我的处理失误,这个差价太大,没有说服的理由,所以离开很正常,可是我还是被深深的打击到了,这个内圈得我都不知道怎么谈接下来的客户。今天他们的货还是从我这边出了。可是今天我另外一个连锁供应商又出问题了,三个订单,只打了一个订单的款,是两个订单还没有确认嘛!给我的回复是加盟商找到了比我更便宜的供应商,我还是回复了你应该提前给我说的,我就不订货了,他说没事下一个店用,我说好。信任,出于我们第一次谈合作,他各种询价,我给他最好的结果就是你要的价格我给不了,要不你在网上买。他说要不你在网上买供给我,我还是给你报的这个价格,我报的是进价。实体和网上的产品是有区别的,不信你可以发一个来和我们实体比,一样的品牌,一样的型号,可是质量不一样,他说我不管质量,只要是这个品牌,我说我供货给你,就要确保你的产品质量,还有售后。最终还是谈成了合作,我的要求就是先款后货,他也答应了,可是今天还是损失了两个加盟商。本来公司这边今天给我打电话,说是明天来我这边调查市场。而今天提前来了,还是莫名的不舒服,我的谈话我自己都感觉到了,没有以前友好。公司的流程走得我有点蒙,供价,市场流通得比进价还低,公司的产品价格性价比确实好了,可是我们的质量呢?是不是也变差了,这么大的上市公司,客户是因为这个品牌来的,如弱我们因为价格而调整产品质量,一样会流失,虽然我开玩笑的说,可是我知道这个话听着确实不好听,毕竟是在打这边经理的脸,多半成分还是因为他没有给我处理好我连锁供应商离开的事情,而且我不停处理客户投诉过来的各种产品问题,确实是有点心累。
我又来找女强人聊天了,我说姐,我觉得我有点心力交瘁。所有回款我都没有问,就像我只负责供货不收款。其实我们账上没有钱了。我该回款了,可是我连打电话的心情都没有,这个内圈得我不知道怎么谈,他们好像都不在乎产品质量和售后服务了,价格便宜为第一。她又给我分析人性的心理。就像为什么离开了又回来。价格是便宜了,问题售后和处理问题呢!别人不可能给他们办到,你可以。因为现在钱不好找,所以客户他们会选择利益最大化,很正常。先度过这个阶段,至于出问题在说,别纠结,没有更低的,只有更低的,所以哪怕你的价格已经是进价了,也还有人比你更低。
其实是我自己没有调整好心态了,就像股票一样,大家都说牛市来了,我依然坚信自己的观点走。心不乱我就能赚钱一个道理的。
评论:
Souler: 我看完了是人心错了
Souler: 1,做销售要有底线。
2,销售你得信命。
3,不是你的客户,咋滴都没用。
十年销售经验之谈。
小强: 现在确实很难