心理学上有一个词叫“无关回应”，当人得到的回应与期待不符时，就会失去交流的兴趣。
比如，大多数时候，孩子跟父母倾诉，是希望获得情感上的共鸣和理解，而不是喋喋不休的说教、批评。当他告诉父母一件开心的事时，是想要父母和他一起分享喜悦，感到快乐；当他沮丧、挫败时，希望父母可以给他安慰，或是简单的一个拥抱。这些时刻，会让孩子感到被爱、被接纳，内心生出无穷的力量。
所以，当孩子在倾诉的时候，家长学会闭嘴，多听孩子说，更能加深对孩子的了解，同时消除自己的偏见。有时候，一句“我理解”，胜过千言万语。不要说教，站在他的角度理解他，支持他，鼓励他。那些大道理等他们情绪好的时候再去说。因为道理再好，也只是冷冰冰的语言，只有情感上的互动与理解，才能通向孩子的内心，增强孩子对家长的信任，愿意敞开心扉。
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