在丽江做客栈真的能气死人，前不久我们客栈接待了一对情侣，到的当天我还在想这俩人挺恩爱的，进进出出都要手牵手，我在茶室热心给他们泡茶喝，跟他们分享了一些丽江好吃好逛的地方，他俩也让帮忙联系安排一个香格里拉的两日游行程。结果第二天一大早那男的因身体不适说不去了，但他还很贴心地劝女友一定要去，还告知女友夏天的香格里拉很美，在我差点感动之余，那男的跟我确认了几遍他女朋友是不是坐上车了，是不是已经去香格里拉了，再三确认后，他不知道从哪里带了个女孩回客栈房间，没过多久他又将那女孩送走了，跑来找我退香格里拉的费用，说自己没去费用要求全退，我在之前就跟他们说清楚了定了我马上就要安排车位酒店等相关事宜，如果取消，要扣车房损，他们也同意了，结果这男的现在要找我退，说不退就要我等着，他会把事情闹大……你们说遇到这种客人我咋处理？

评论：
那年~花开: 就跟他说：团费是订的两个人的要退费需你女朋友也在场签字认可，然后当着她女朋友的面说确实你没去成跟一个女孩在酒店房间里没外出，并强调我调取了监控视频确实是你没外出，他女朋友要看录像那你就给她看，因为人家是当事人有权要看，你看看他敢来吗？如果敢就正义一回，然后说你不是因为身体不舒服不去的违反合约是你个人行为不能退费，让他爱去哪告去哪告去，拖他几个月…
统领哈马诗: 那好，退费，告诉他房子登记两个人你为啥仨人住[捂脸哭]
每个人都是思想上的缝合怪: 前台有摄像头吧！把他带人的那一段录个视频给他看。