刚跟妈妈存在处分资产方面的分歧,深度沟通了一下,使出浑身解数,发挥本科专业特长,尝试共情能力max、理解能力max,做了如下尝试:
1、积极澄清对方想法。如果遇到条理不清、前后矛盾、表达能力捉急的,多用这些句式:“你的意思是...”、“也就是说...”、“对你来说..是这样吗”、“...这一点我们能达成共识吗?”。
大部分时间我都在做这一项工作,帮助理清她的思路,理解她的立场和顾虑。
2、控制情绪。哪怕对方一会儿气的跳脚一会儿笑一会儿甚至激动的抓你袖子,或者说出让你本能觉得荒谬的话,保持冷静、尊重,做第1点。
3、尝试进攻,发表观点。这也很难,因为对方不停想要插话,而且观点需要匹配对方的知识面和价值观。另外要抓紧时间,和双方需求无关的观点不要谈,对方开始漫无边际的发散的时候及时打断:“这个属于xxx范围的问题,我们等一会儿再说行吗?”
4、效果显著,但依然存在部分分歧,比如“你必须...”、“你只有这样才行”这类句式实乃招架不住。他们在传统观念里缺乏一定的边界感,这些主题工作拉长战线,慢慢再做。
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