『人设改造第三期——110/194』
尽管冲，意志力会带你出重围
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今日文摘：
我们怎么判断一家公司的价值观？不是看它写在墙上的那些字，而是看它具体的选择。
举个例子，你观察到没有，银行储蓄所是不给顾客提供厕所的。
哎，为啥？银行不是最在乎用户体验的吗？现在还去门店办银行业务的，很多都是老人了，他们更需要被照顾好啊，为啥不设厕所呢？
最近看了一篇文章，窗户纸真是一捅就破。你想，银行对于安全性要求是非常高的，所有地方都要安装摄像头，但是如果有厕所的话，你总不能在厕所也安装摄像头吧？
因为这样一来，就有了一个可能被用来藏钱、抢钱、预先放置作案工具的安全死角啊。
银行无论怎么提升服务体验，这种安全性风险他们是冒不起的。
所以，你看，这虽然没有错，虽然没有企业肯承认客户体验是第二位的，但是，在银行的真实价值观当中，安全是高过客户体验的
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