给我家装白蜡木定制柜的工厂远在江苏。
我的要求高,年轻的厂长亲自带着厂里的老师傅来我家安装。
上次来,发现老师傅们虽然手艺好,但是细节方面非常不注意。脏手直接在我家墙布上按出一个个黑手印。
这次来前,我千叮嘱万叮嘱,上次的还没擦干净请多加小心。
翻车好像是必然的。
我反复强调的定制细节依然是没有做到位。
反复来量尺寸,可现场还是发生收边条做大的情况。只能现场再锯短,真心疼我的家具。
老师傅用榔头砸收边的时候,在我美丽的墙布上蹭出一条条黑印。
我立马喝止。
年轻的厂长看来对于老同志是没有任何管理威慑力的,陪笑说,“这也没办法的,要敲进去只能碰到墙布。”
他完全站在老师傅这边,而不替客户考虑。
我让阿姨找了一块干净的白毛巾,包在橡皮榔头上扎紧,再递给老师傅。
这次装修过程中,我看到很多年轻的管理者对于老师傅老工人的缺乏管理和顺从。
到底是没技术管有技术,还是有技术才是没技术的领导?
我每每亲临现场,亲自督战,就是为了防止这种管理不善的情况来祸害我美丽的家。
这种没管理的管理,不如我自己来。
老师傅的表情是不买账的,我先夸手艺,后批评细节,再强硬表态不满意退货的权利在我。
这笔挣不到钱,他们服软。
选择供应商的根本还是在于选服务,选标准,选工艺,选管理。
说尽好话但达不到预期的管理,管理者永远是怂的。
评论:
悟空: 如果管理者把此次意外的包扎弄进管理流程就皆大欢喜了~
树: 这些施工的老师傅最爱倚老卖老,而且还说不得。他们现在是最牛逼的人群,厂长得罪他们了以后就没人帮他干活
等待戈多: 那么请教一下,遇到这种情况,管理者应该怎么对付那些老师傅呢[可爱]