建设团队的能力（2）——全心全意、全身心面对部下
如果不能建立起牢固的人际关系，组织几乎不可能发挥作用。
人只有在别人百分百尽全力对待他时，才有改变。不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人。要做一位设身处地，顺应对方的思维，感同身受地倾听对方心声的领导者，然后调动自己所有资源，思考怎样做才是对部下有益。
领导的工作就是要让部下的未来一片光明，因此你需要时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”。
当部下无法对目标进行高标准的执行时，你必须是个魔鬼，要让部下明白，严格要求是为了让他拥有一个美好的未来；当你认为部下做得不错或者比以前有进步时，你要做“菩萨”。此外，你还应关心部下的健康情况和家庭情况。
与他人一起工作并非是一件简单的事，光靠表面的东西很难把工作做好的。对于这一点，你不能光理解，还要实践。经营者必须反复通过“实践→自问自答→再次实践”这一过程来进行体验，直至与部下的相处之道已成为身体本能与习惯。
