打好一个比方,会在沟通中起到非常大的作用。这其中包含3个步骤:
1)找到想要表达的核心
2)找到对应表达核心的底层逻辑
3)切换场景进行解释
之前有个项目在技术讨论阶段,客户方代表提出,需要我司提供产品的横截面图。而横截面图涉及我司核心机密无法提供。于是客户发出拷问:你们的产品我们买回去想怎么拆怎么拆,想怎么拍照怎么拍照,为什么你们就不能给我们提供,是不是因为咱们还没签单,所以你们有顾忌?
客户方的代表是个男性,于是我解释道:
这个问题相当于恋爱阶段你向女友索要对方的“果Z”,你说咱俩该做的事一样没落下,为啥你就不能提供,是不是因为咱俩还没正式领证啊?
所谓“果Z“,对于绝大多数女性,这就是所谓的“核心机密”了,这和领没领证(签没签约),其实没太大关系,就算领证,你自己可以看、可以摸、可以睡,但...还是无法提供~
于是我们两个老男人互相交换了一个“嗖嘎”的眼神,自此,客户方代表再没跟我提过提供产品横截面图的事[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
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