朋友说要做干细胞和诊所类项目,晚上约我聊,
简单听他讲了讲,都是和怎么做销售,怎么促成交相关。
我只有一个问题要和他探讨:大健康和医疗服务是吧?怎么做售后?
我觉得售后比销售本身还重要。
尤其医疗服务和健康管理,都和健康及慢病相关,咱不能卖了服务收了钱,就啥也不管了吧,
有牌照吗,有售后吗,有服务咨询吗,有投诉处理吗,有医疗纠纷解决吗,有回访吗等等~
尤其是相关症状处理及对症治疗及保健售后,决定了口碑,品牌和对商业模式的保障。
换句话说,想挣钱的太多了,咱们干这个事情,对病人和顾客负责吗?负责到什么程度?
一个卖了产品就不管或者没有力量进行售后服务的公司,
是不应该存在的。
反正我选择的所有生活以及健康类服务,指标之一就是必须有售后能力以及践行对客户负责才行。
如果没有考虑到售后的事情,再挣钱的医疗服务和诊所也都是草台班子。
这个指标,永远不变。
每个人要对自己的生命安全和健康负责任,把钱花在诚信靠谱的地方。
如果他没想好,晚上这局我就不去了。
评论:
没办公室天天IM开会准无业人员: 效果越不明显的行业越没有售后 都是一锤子买卖
万修成魔: 纯洁的孩子
树: [点赞][点赞]神仙姐姐是创业顾问吗