一个在中国生活了26年的外国人，他在回国前，讲了这样一段话，在中国，一个没有钱的家庭被视为低端家庭，但其实最重要的并不是没有钱，而是家庭里面每个人都很固执，就是所说的犟种，沟通的成本很大，解决问题的能力又很低，所以很难进步，他们谁也说服不了谁，家里每天都在持续的内耗，父母是这个样子，孩子也一样，完全不可理喻，这才是低端家庭的核心。
但通过这种家庭会伴随着贫穷，因为缺乏有效的沟通和协作，家庭难以形成合力，面对困难和挑战时候往往力不从心，贫穷和固执相互交织，形成了一个难以打破的恶性循环，让家庭深陷其中无法自拔，这样家庭的悲剧在于，他们并非输在了起跑线上，而是输在了思维模式上，固执让他们难以接受新鲜事物，新的观念，争吵消耗了本就有限的资源。
心理学上有个重要的理论，叫乔哈里创，这个工具能帮我们形象的理解，沟通到底为什么这么难，我知道的你也知道这叫共识区，我不知道的你知道这叫我的盲区，还有你的盲区，共同盲区，人和人之间的沟通，一定会存在盲区，因为盲区的存在所以我们沟通中必然会存在误解，或者是产生误解。
倾听就是我们用来探索盲区的沟通工具，倾听是特别重要但常常被忽略的技能，人的大脑会分泌一种特别的成分，叫催产素，这种激素男女都会分泌，这种激素的分泌会让人感觉到稳定安全和平静，催产素能消除焦虑压力紧张的感觉，比如把孩子抱在怀里的母亲会分泌催产素，这是人类进化的一种机制，母亲从孩子的依赖中感觉到美好，才会更投入到照顾后代，人与人之间的肢体接触，比如拥抱抚摸也能产生催产素，当然脑科学教给我们带来了一个。
当一个人感觉到自己被共情的时候，这对于沟通者来说，是一个重大利好，在沟通中，对方应为对你有顾虑有保留，潜意识里比较紧张，在沟通中就会表现的保守和抗拒，但是当他发现你特别关注他的时候，认真倾听，表现出来对他的接纳和共情，他就会不自觉的分泌催产素，这个时候他就会在沟通中觉得安全，全感从而更加的平静友好和你相处，更容易被你说服，所以倾听的妙处在于用倾听的技巧，让对方感受到自己被共情了，来帮助对方分泌催产素，这个时候的沟通才是更充分的，不仅有信息的交换，也有情绪的共振，你们之间的盲区才有可能被缩小，共识区才会扩大，家庭是这样，国家其实也是这样，只懂得发号施令的家长，不能拥抱普罗大众，就产生不了催产素。
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