历时一月有余，和抖音卖家、平台、华为客服来回10多个电话拉扯，手环维权暂时算尘埃落定。 最终以华为公司给我更换个新手环告终，我算是维权成功吧。 这次客观的说，后期华为电话客服的态度还是很诚恳的，每次打电话都很客气，都会跟我讲事情进展到哪一步了，新手环何时能到等等，这也是我打消了退货想法的原因。之前我甚至做好了起诉华为的准备，所以和客服所有的电话都留了录音。 不过总体的感受，还是觉得效率太低，不知道是华为公司太大太臃肿了，以至于开始变得官僚，还是大公司都是这样的工作模式，或者说华为不在乎手环的市场，反正导致我现在对华为的产品，所有产品全是负面印象，没有特殊需求，我肯定不会再购买其任何产品了。 这次维权的过程中，有两点我最疑惑: 其一我手环是在抖音平台买的，出了问题我要退货，卖家不同意，但是经过沟通华为同意了，我让华为跟卖家协调，华为客服联系了10多天，告诉我一直联系不上卖家？ 在中国，华为这么大的企业联系不上自己的代理商卖家？这合理吗？ 其二，手环明明是质量有问题，或者用华为在线工程师的话说，软件上可能有瑕疵，导致不连接手机蓝牙手环不记录任何运动数据，是不记录，而不是记录不准确。而实体店的客服工程师，居然告诉我，这个手环就是这样。这是实体店的工程师敷衍搪塞我呢？还是他们根本就不懂业务？ 总而言之，我觉得我们的消费环境实在有很多问题亟待改善。 >>阅读更多

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