昨天中午去小区附近某行办一个业务 进去以后只开通了两个窗口两个队伍都零零散散站的有人 我进去以后也准备排队的 这个时候走过来一个工作人员 对我们这些没在办业务的人说大家不要都挤在一起去机子上取号 我就立马跑到机子上取号机子是点了取号不出纸的状态 这时候这个工作人员看了我操作完预约取号无果后漫不经心的说了一句要用银行的app扫二维码才能预约取号 我就按照她说的用银行app扫了机子上二维码取了一个号以后我就坐到等待办理业务区两排椅子找一个位置坐下 就听见刚才这个工作人员对两个里面办业务的工作人员说了一句叫号办理业务 我就坐在那等 过了三分钟左右有另一个工作人员出来询问我们坐在椅子上等待办业务的人办什么业务 但是等着办业务的人全都问了一遍就是没有问我 我什么也没说 过了将近半小时我们刚来的时候在办业务的客户还在办业务 过了几分钟就听见柜台在叫号 因为我是第一个挂上号的我听见柜台机子在叫我的号我就过去了机子里喊的是请A001号到3号柜台办理业务我们找了半天也没发现3号柜台在哪里 然后这个时候呢只有一个柜台在办理业务了 在这个队伍旁边有一个工作人员在指导另外一波客户办业务还有这一个正常办公的柜台工作人员看着我们在找地方没有主动询问我们诉求 看到我坐下以后没有喊刚才机子上叫的号直接叫的一个客户的名字 喊了一句姐你这边办什么业务 我说了办什么业务以后然后这个时候他叫的那个名字的客户走过来了这个柜台工作人员说了一句姐 你先去把你的信息写在你手上这个票背面 我说了一句我看上去很老吗就把这个位置让开站到一边 我说你们不是让预约排号我是A001号啊他说了一句喊的是V001号你搞错了 我什么也没说就走开了 然后等前面这个客户办完走了以后柜台并没有叫号 这个唯一一个柜台办公的工作人员大声喊 “姐 你可以过来办了 ”我走过来准备坐下他问了一句“你写你的信息没有 刚才不是让你写吗”我说没写 这个时候我又说了一遍我很老吗叫我姐 我把我的证件递给他以后坐下了他来了一句你是96的我是99的叫你姐没错啊，很不屑的发出了一阵冷笑，我什么也没说 耐心等他办完我的业务说了句谢谢就走开了 我不知道那个全程看着我在机子上预约取号失败一次又指导我说在银行app扫机子上二维码预约排号这位工作人员是抱着什么样的态度出来指导我们这些过来排队办业务的客户的 我队也排了 预约排号也排了问题排到我连号也没喊了是什么意思 办业务是看人？不是排队或者看预约号码？ 这位柜台办公的工作人员你们没有工作规范礼貌用语吗？你们入职不用培训？这是菜市场吗？专业性以及礼仪规范上都没有看出来你是正式办公人员！就一个柜台在正常办公 闲着的有三四个工作人员 没有一个人在我表达不满询问我的需求了解情况 你们专业不专业服务态度又很差 可以说是我第一次遇到这种服务客户的银行工作人员 是专业性和服务做的最差的银行没有之一！ 仅阐述事实 无不良引导 >>阅读更多