道歉有一个三R原则，三个R就是三个步骤。 第一个步骤是承认，说我刚才犯了一个错误。第二个是和好，那我希望得到你的原谅，我向你道歉。第三步叫作解决。你看咱们有什么办法能够弥补这件事。 >>阅读更多